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i8小时移动社交化办公平台家政公司案例:智能化管家,助力家政服务提升300%效率

4-19-2023 i8小时协同办公 阅读 79

作为一种高效的移动社交办公平台,i8小时平台不仅仅适用于酒店和企业等大型服务机构,同时也对于家政公司的业务管理可发挥极大作用。下面将以某家广州市的某知名家政公司为例,谈谈该公司使用i8小时平台的实际情况。

 

 

家政公司移动社交办公平台启动原因:

该家政公司以有偿家务、家政服务为业务方向,拥有较多的家政服务人员,但多年来管理起来也逐渐面临一些问题:

人员管理日益复杂,服务质量、培训绩效等难以全面掌握;

部门协作频繁,服务单的传递效率低下;

无法进行客户服务单的及时管理和统计,影响客户体验和满意度。

为了解决这些问题和提高服务品质,该公司逐渐采用了i8小时平台,以智能、便捷的方式来管理家政服务业务。

 

 

家政公司移动社交办公平台应用亮点:

智能化客户关系管理
家政公司传统上采用人力手写方式对客户信息进行记录,难以管理和查询。i8小时平台可以帮助公司自动化记录客户信息,信息一站式收录,员工可随时查阅。在客户问题上,公司也可筛选问题分类,并针对性优化管理方式。

提高服务专业度
家政服务人员每天在不同的客户家里进行家务或服务,因此培训和服务质量的提升是非常重要的。i8小时平台提供了一个内部孵化器,使得公司可将家政服务人员的日常实际操作进行培训复盘,并根据实际操作不足进行提升。公司还能够基于员工的服务记录和满意度等独特的数据分析使用i8小时平台来提高服务品质。

实现实时数据共享
家政公司传统上处理客户服务单比较繁琐,需要耗费很多时间。i8小时平台可以帮助公司快速收集处理所有客户服务单,自动推送至对应的服务人员。服务员还可根据工作量进行调配,公司领导层收到反馈内容并及时回复客户问题。

家政行业服务主体强调服务个性化、打造服务品牌,提高与客户的联动性是其管理中最重要的一项。i8小助理移动社交办公平台,可以帮助家政公司实现信息化管理,提高业务响应能力,提升企业社交互动和客户体验,为家政公司进一步提升服务水平提供了坚实的支撑。

 

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