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数字化转型需要跨越的7个障碍

5-22-2023 i8小时 阅读 49

企业在通往数字化转型的道路上充满了挑战,企业领导者需要了解实施数字化转型面临的一些障碍以及如何跨越它们。企业在实施数字化转型过程中最重要的挑战之一是抵制变革,数字化转型的领导者和CEO应该与员工沟通变革的原因,重点关注变革的好处和员工的期望,消除员工的担忧是克服这一挑战的关键,企业领导者必须了解抗拒变革的原因,并为员工的担忧提供解决方案。

数字化转型是将数字技术集成到业务的所有领域,从而促使业务运营和交付价值的根本变化。它有助于企业简化操作,提高效率,更深入地了解客户的需求和行为,促进创新,推动业务增长。

数字化转型不再是一种选择,而是企业保持竞争力的必要条件。数字化转型可以给企业带来许多好处,同时也带来了一些挑战。

以下是企业在实施数字化转型过程中可能面临的7大挑战。

01

抵制变革

企业在实施数字化转型过程中最重要的挑战之一是抵制变革。

即使某种改变为企业未来的成功奠定了基础,有些人也不会很快接受这个想法。由于担心工作流程的变化,一些员工和团队主管可能会抵制使用新的工具和技术。虽然改变令人不适,但也是不可避免的,抵制变革会减缓数字化转型的进程。

数字化转型的领导者和CEO应该与员工沟通变革的原因,重点关注变革的好处和员工的期望,消除员工的担忧是克服这一挑战的关键,企业领导者必须了解抗拒变革的原因,并为员工的担忧提供解决方案。

需要记住的是,企业领导者对变革和数字化转型的看法会极大地影响其员工。如果传达不确定并感到恐惧,那么员工也会如此。如果对变革表现出积极的态度,可以为员工带来理想的心态。

02

不愿意采用新工具和流程

企业仍然使用与现代数字解决方案不兼容的遗留系统有很多原因。首先,替换那些遗留系统可能是一个非常耗时和昂贵的过程。其次,许多员工更愿意使用他们熟悉的技术或服务,并且担心投资新的数字解决方案和不确定性,这需要进行培训并耗费时间。

这种数字化转型的挑战与变革阻力有关,克服这两个挑战可以通过有效的沟通来实现。企业领导者可以与员工清楚地沟通采用新技术的好处,以及它如何为他们的日常工作提供帮助。向他们保证将提供必要的培训,并欢反馈。

03

沟通和协作困难

与团队成员沟通和协作困难仍然是数字化转型面临的挑战。对于希望提高生产力、改善沟通和协作的企业来说,构建一体化的数字化工作场所变得非常有价值。

一体化数字化工作场所是数字化转型的重要组成部分,它们为企业的团队提供了完成工作的工具,包括有效地管理工作量和项目的方法。

将关键的数字化转型内容(例如项目和内容管理、聊天和数据分析)集成在一个软件中的工具可以提高生产力、沟通和结果。

04

技术选择

在数字化转型的过程中,CIO和数字化转型领导者承受着持续的压力。他们必须在市场上寻找合适的技术来取代他们的遗留系统和流程。然而,当急于满足CEO和利益相关者的要求时,这个至关重要的决策过程就会受到影响。

数字化转型过程中的另一个挑战是市场上的大量选择。在评估投资哪些技术之前,企业应该拥有一个战略计划,并知道解决问题需要采取什么措施。

首先是进行彻底的需求评估,以定义企业的需求和目标。然后,企业可以有效地评估不同的技术选项,考虑诸如易用性、可扩展性、集成、灵活性、适应性和成本等因素。

05

安全问题

网络安全和隐私是企业的首要任务,但它们也是一个很大的问题。大多数数字化转型都涉及将业务数据移动到云平台中,并将其集成到一个集中式系统中,以便于访问。

为了解决安全问题,企业必须实现一个全面的安全策略,包括风险评估、安全策略和程序、员工安全培训和事件响应计划。

根据世界经济论坛发布的《2022年全球风险报告》,由于网络犯罪分子越来越老练,企业目前采取的网络安全措施越来越过时。更多创新的安全漏洞方法可以更容易地攻击和破坏系统集成较差的业务。API滥用会泄露企业机密,甚至导致黑客窃取客户数据,从而为企业带来严重影响。

为了解决安全问题,企业必须采用全面的安全策略,包括风险评估、安全策略和程序、员工安全培训和事件响应计划。最后,持续监控是在安全威胁发生之前识别和预防它们的关键。

06

不断变化的客户需求

虽然不断变化的客户需求为企业带来了机遇,但它们也可能在数字化转型过程中带来重大挑战。企业在实施新的数字渠道时需要考虑到这些情况。当企业在实施数字化转型中陷入困境时,在网上、手机上、社交媒体上和店内提供无缝的客户体验可能是真正的挑战。

企业需要投资于正确的技术和策略,以满足随时间变化的客户需求。他们必须建立以客户为中心的文化,采用数据分析工具来深入了解客户行为,并结合人工智能技术和自动化来改善客户体验。

07

数据管理效率低下

数据是数字化转型的基础之一。客户洞察为企业提供有关他们的行为、偏好和未来潜在购买决策的信息。所以,收集和组织这些数据的方式是至关重要的。有效的数据管理可以为企业带来竞争优势。然而,无效的数据管理可能导致客户流失和错误的业务决策。

优先考虑有效的数据管理实践是应对这一挑战的解决方案。这包括建立流程和策略,使企业能够以安全、准确和符合相关法规的方式收集、存储、检索、分析和利用数据。这不是一件容易的事情,它需要大量的专业知识。

幸运的是,有许多可靠的数据分析、数据管理和数据存储服务可用。企业需要寻找一个能够满足其所有数据需求的合作伙伴,并信任合作伙伴和客户的数据,这是克服这一数字化转型挑战的最佳方式。

世界正变得越来越数字化,没有快速适应的企业失败的几率将会增加。数字化转型不是一种选择,而是一种必要。尽管数字化转型过程有其自身的一系列挑战,但那些实施得当的企业将会获得更高的生产力、更高的效率、增强的客户体验,并最终实现业务增长并提高利润。

本文来自微信公众号“企业网D1net”(ID:D1Netchina),作者:Dean

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